コレクション: キャンセルとご返品について

キャンセルとご返品

注文完了後の内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
お手元に到着後のお客様都合によるご返品ついても同様です。

商品の不良に関して
・万が一商品に不良があった場合は到着後３日以内ご連絡ください。
・その場合画像も送付いただけると対応もスムーズに進みます。
・未使用のものに限ります。
・良品・不良の判定は当店基準の判定になります。お客様基準に合わせることはできません。

【お客様都合・免責事項に該当する返品交換をお受けできない例】
・使用した商品はいかなる場合でもお受けできません。
・未使用でもお客様が通し糸から外されている場合※お客様で検品される際は外さぬようご注意下さい。
・商品到着から４日以上経過した商品。
・商品説明の表記内のサイズ誤差ならびに品質誤差
・「想像していたものと異なる」など個人的主観に基づく場合。
・商品画像と実物が色味に違いがあるなど、モニタ環境や個人の感じ方の差による返品交換希望。
・発送後、お客様の注文間違いによる返品交換希望。
・制作を開始してからの穴カケや破損に対する交換・返品希望。
・天然石の特有の原石由来の傷・内傷などに関する返品交換希望。
・過去の注文と色・サイズに誤差があるという個体差による返品交換希望。
・穴サイズ、穴の空き方に関する返品希望（工程上のブレ・誤差が出るため対象外です。未貫通のものは除く）。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願いします。